一、法律依据：《供水营销手册》中《咨询工作规定》
二、收费标准：免手续费
三、办理时限：属于本职范围内的，可以当场解答；不能立即解决的问题，客服中心应在五日内给用户明确答复
四、所需材料：用户提供水表户号、户名或地址
五、办理程序：用户提供资料后，工作人员在微机上查询结果告知用户
六、办理地址：五河县国防路74号营业厅（5021422），电话查询可拨打供水热线5026267（24小时）、5023104。
七、监督电话：5057890
